1. Netinkamos kokybės prekė – prekė, neatitinkanti elektroninėje parduotuvėje pateiktame aprašyme nurodytų ypatybių ir turinti fizinių trūkumų, dėl kurių neįmanoma jos naudoti pagal paskirtį.
2. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos remiantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.
3. Pakeisti arba grąžinti įsigytą prekę galite per 14 kalendorinių dienų Lietuvoje arba per 30 kalendorinių dienų Europos Sąjungoje ir kitose šalyse nuo prekių pristatymo dienos.
4. Keičiama arba grąžinama prekė turi būti pateikta tvarkingoje pradinėje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės, ir kt.) ir toje pačioje komplektacijoje, kokioje pirkėjas ją įsigijo.
5. Keičiant ar grąžinant prekę būtina pateikti įsigijimą patvirtinantį dokumentą (pvz., sąskaitą faktūrą arba kvitą).
6. Keičiamas arba grąžinamas prekes reikia pristatyti Pardavėjo nurodytu adresu.
7. Pardavėjas turi teisę nepriimti keičiamos ar grąžinamos prekės, jei ji pateikiama panaudota, be etikečių ar sugadinta, arba jei pasibaigęs keitimo ar grąžinimo terminas.
8. Grąžinimo išlaidos – prekių siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Grąžinama tik už prekę sumokėta suma.
9. Individualūs užsakymai (pvz., pliušiniai žaislai su vardu ar gimimo data) nėra grąžinami, jei atitinka visus kokybės reikalavimus.

Jei turite klausimų dėl keitimo ar grąžinimo taisyklių, apsilankykite mūsų kontaktų puslapyje ir susisiekite su mumis.